Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent expressément l'ensemble des ventes de produits (cartes de visite connectées NFC en PVC, Bois ou Métal) et des prestations de services numériques professionnelles proposées par Flexcard CI sur le site flexcardci.com.
Toute commande passée sur notre plateforme implique l'adhésion entière, préalable et sans réserve du Client aux présentes CGV. Elles prévalent sur toute autre disposition, clause ou condition d'achat d'ordre général, sauf dérogation écrite et signée par Flexcard CI.
Nos transactions et relations commerciales sont encadrées par le droit en vigueur en République de Côte d'Ivoire et par les dispositions applicables du traité de l'OHADA.
Produits et Caractéristiques
Flexcard CI propose la création, la personnalisation et la commercialisation de cartes de visite intelligentes équipées d'une puce NFC (Near Field Communication) et d'un QR Code dynamique au verso.
- Fidélité des visuels : Les photographies, aperçus de maquettes et descriptions techniques présentés sur la page « Nos Cartes » sont aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères variations de nuance de couleur ou de rendu d'impression peuvent survenir en fonction des supports matériels (PVC mat, bois naturel, métal brossé).
- Responsabilité des données personnalisées : Le Client est seul responsable de l'exactitude des fichiers de logos, noms, titres et coordonnées fournis lors de la commande d'une carte personnalisée. Flexcard CI ne saurait être tenu responsable d'une faute d'orthographe présente dans le fichier ou le formulaire validé par le Client.
Prix, Tarifs et Devises
Les prix de nos produits sont exprimés en Francs CFA (FCFA / XOF) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable au taux légal en vigueur en République de Côte d'Ivoire au jour de la commande.
- Frais de livraison : Les frais de port et d'acheminement à Abidjan, à l'intérieur du pays ou à l'international sont précisés distinctement avant la validation finale du panier.
- Révision des prix : Flexcard CI se réserve le droit de modifier ses grilles tarifaires à tout moment. Néanmoins, les produits commandés seront facturés sur la base des prix affichés au moment de la validation définitive de la commande.
Commande et Validation
Le processus de commande sur flexcardci.com suit les étapes contractuelles suivantes :
Flexcard CI se réserve le droit de suspendre ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel il existerait un litige de paiement relatif à une commande antérieure, ou en cas de suspicion fondée de transaction frauduleuse.
Modalités de Paiement et Sécurité
Le règlement de vos commandes est exigible dans sa totalité lors de la validation du panier. Nous mettons à votre disposition des moyens de paiement modernes, adaptés aux réalités ivoiriennes et internationales :
- Mobile Money : Paiement en direct et sécurisé via les réseaux de télécommunication de Côte d'Ivoire (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money) selon éligibilité de notre passerelle de paiement.
- Cartes Bancaires : Visa, Mastercard et American Express via nos plateformes de paiement chiffrées (Stripe / Paystack / CinetPay).
- Sécurité des transactions : Toutes les données bancaires et numéros de transaction sont transmis sous chiffrement SSL/TLS et ne transitent à aucun moment en clair sur nos serveurs.
Production, Livraison et Délais
Zones de livraison : Nous livrons sur toute l'étendue de la ville d'Abidjan, dans les principales villes de l'intérieur de la Côte d'Ivoire (Yamoussoukro, Bouaké, San-Pédro, Korhogo, etc.) ainsi qu'à l'international.
Le Client est tenu de vérifier l'état extérieur du colis lors de sa réception et de notifier au transporteur ou à nos services toute anomalie apparente dans un délai de 48 heures.
Rétractation, Garanties et Retours
Garantie matérielle 30 Jours : Si une carte livrée présente un défaut de fabrication manifestement imputable à Flexcard CI ou un dysfonctionnement de la puce NFC constaté dans les 30 jours calendaires suivant la livraison (hors dommages causés par un choc physique, une immersion prolongée ou la pliure de la carte), nous nous engageons à fabriquer et à expédier une carte de remplacement à nos frais.
Propriété, Responsabilité et Force Majeure
- Réserve de propriété : Les produits livrés demeurent la propriété pleine et entière de Flexcard CI jusqu'à l'encaissement effectif et intégral de la commande.
- Limitation de responsabilité : Flexcard CI garantit l'accès à votre profil digital en ligne 24/7 sous réserve des interventions techniques de maintenance. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation de la carte par le Client ou d'incompatibilité d'un smartphone tiers non équipé de lecteur NFC.
- Force majeure : Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas de retard ou d'inexécution consécutif à un événement de force majeure tel que reconnu par les juridictions de Côte d'Ivoire (catastrophe naturelle, perturbation des réseaux de télécommunication, crise civile).
Droit Applicable et Règlement des Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française et sont régies par le droit de la République de Côte d'Ivoire et par le Traité de l'OHADA.
En cas de réclamation ou de différend relatif à une commande, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions du ressort de la Cour d'Appel d'Abidjan.
Une question sur votre commande ?
Notre service client est à votre écoute à Abidjan pour vous renseigner sur nos cartes et expéditions.